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问题反馈

在使用 i工作移动办公平台的过程中,无论是签到审批、计划汇报、即时通讯,还是私有化部署与账号权限,遇到异常或希望提出改进建议,都可以通过本页提交。我们会对每一条反馈进行登记、分类与跟进,让问题有回音、建议有落点。

1 个工作日
受理确认,反馈提交后由专人分派
全流程留痕
从提交到关闭,状态可查询可追溯
分类处理
功能异常、体验建议、部署问题分别响应

提交反馈

请尽量描述清楚出现问题的功能模块、操作步骤与设备环境,便于我们快速定位。

提交即表示同意我们仅将信息用于问题处理

其他反馈渠道

  • 客户端内「我的 - 帮助与反馈」直接提交
  • 私有化部署客户可通过专属服务群对接
  • 紧急故障请优先电话联系运维值班

联系方式

  • 电话:
  • 邮箱:
  • 地址:
  • 工作时间:

反馈处理流程

01 提交

填写表单或客户端内提交,附上必要信息

02 分派

按类型分派至产品、技术或实施团队

03 跟进

复现问题、给出方案或排期,同步处理进度

04 回访

确认结果并关闭,重要建议纳入版本规划

提交前请先确认

  • 客户端是否为应用商店最新版本
  • 网络环境是否稳定,是否切换过 Wi-Fi 与移动网络
  • 账号权限是否覆盖所操作的功能模块
  • 问题是否可稳定复现,复现步骤是否记录完整

常见反馈答疑

反馈后多久有回复?

一般在 1 个工作日内受理确认,复杂问题会同步预计处理时间。

可以附截图或日志吗?

可以,受理后我们会提供补充材料的方式,避免在表单中粘贴敏感信息。

建议类反馈会被采纳吗?

会统一汇总评估,进入产品需求池的改进项会在版本更新说明中体现。

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